Cambios y Devoluciones
Cambios
En SB Plus podés realizar cambios y devoluciones de cualquier artículo que compres dentro de los 10 días corridos y posteriores a la recepción del artículo. Para solicitar un cambio, el producto deberá tener la etiqueta original y estar sin uso y en perfectas condiciones junto con el ticket de cambio (o factura electrónica) que se envía al realizar la compra.
Si compraste un artículo de la temporada actual, podés cambiarlo en cualquiera de nuestros locales presentándote con la factura de la compra. En cualquiera de los locales podrás cambiar artículos de la temporada actual por la misma prenda, o crédito por el valor abonado en la factura. Hacé click aquí para ver los locales autorizados para cambios. Las prendas en rebajas solo podrán ser cambiadas por prendas del mismo tipo.
De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figurará en el ticket de cambio o factura electrónica.
En caso de no tener un local cercano para realizar el cambio, podés optar por la opción de cambio a domicilio siguiendo estos pasos:
Contactate por mail a [email protected] dentro de los 30 días corridos de haber efectuado la compra.
En el asunto debes indicar “Cambio + Nro de Pedido”.
En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, adjuntá fotos por favor.
También nos debes indicar por qué artículo querés realizar el cambio pegando el link de este último en cuerpo de mail.
Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.
En los cambios de talle, color y/o prenda, deberás afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos.
Devoluciones
Las devoluciones se realizarán dentro de los 10 días corridos y posteriores de recibida la compra por motivo de falla en prenda unicamente, siempre y cuando presentes el ticket de compra (o factura electrónica impresa) y las condiciones del producto sean las mismas que para un cambio. Para esto, deberás poner a disposición de SB Plus el o los artículos que deseas devolver, siguiendo estos pasos:
Contactate por mail a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra.
En el asunto debes indicar “Devolución + Nro de Pedido”.
En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés devolver y por qué (tratá de especificar los detalles) y por favor adjuntá fotos.
Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.
En caso de devoluciones o cambios por fallas en el artículo, el cargo correspondiente a la gestión logística será asumido por SB Plus.
Si decidís devolver el artículo, tenés las siguientes opciones:
Obtener un cupón por el valor del artículo adquirido para utilizar en www.sbplus.com.ar
Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso no se reintegran los gastos de envío.
En el caso de que optes por el producto alternativo, éste deberá contener características iguales o superiores. En caso de que el producto tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de MercadoPago o transferencia.